तक्रारींचे निवारण :

ग्राहक सेवेत सुधारणा व्हावी म्हणून ग्राहकांना आपल्या तक्रारी मांडता याव्यात किंवा सूचना करता याव्यात,  यासाठी प्रत्येक महिन्याच्या पहिल्या दिवशी (15 तारखेला सुटी असेल किंवा अर्धा दिवस असेल तर पुढच्या दिवशी ) शाखा, विभागीय कार्यालये आणि प्रमुख कार्यालयासह बँकेच्या सर्व शाखांमध्ये  ङ्गगऎाहक दिनङ्ग पाळण्यात येतो.

काही तक्रार असल्यास ती प्रथम त्वरित निवारणासाठी संबंधित शाखा व्यवस्थापकाच्या लक्षात आणून द्यावी.

ग्राहकाचे समाधान होईल अशा पध्दतीने तक्रार निवारण झाले नाही तर अशी तक्रार संबंधित विभागीय प्रमुखांकडे मांडावी. 

तरीही मिळालेल्या उत्तरांमुळे ग्राहकाचे समाधान झाले नाही तर, त्याने/तिने ग्राहकांच्या तक्रारींबाबत योग्य ती कार्यवाही करण्यासाठी नेमलेल्या, प्रमुख कार्यालयातील बँकेच्या प्रिन्सिपल नोडल ऑफिसरकडे ती तक्रार  पूर्ण तपशिलांसह खालील पत्त्यावर मांडावी :

श्री किशोर एच वझे
सरव्यवस्थापक - नियोजन, विकास व कॉर्पोरेट सर्व्हिसेस
बँक ऑफ महाराष्ट्र
प्रमुख कार्यालय :
लोकमंगल, 1501,
शिवाजीनगर, पुणे -  411 005
महाराष्ट्र  -  भारत
दूरध्वनी  :  020-25536515/
फॅक्स  :  020-25537015
श-ारळश्र  : gmpln@mahabank.co.in

वरील सर्व मार्गांनीही तक्रार निवारण न झाल्याने ग्राहकाचे समाधान झाले नाही तर त्याने/तिने बँकेच्या अध्यक्ष व व्यवस्थापकीय संचालकांना त्यासंबंधी लिहून कळवावे.  कोणत्याही बाबतीत एका महिन्यापेक्षा जास्त कालावधीतही तक्रार निवारण झाले नाही किंवा बँकेने दिलेल्या उत्तराने त्याचे/तिचे समाधान झाले नाही तर तक्रारदार पुढील अधिका-यांपुढे आपली तक्रार लेखी सादर करु शकतो :

• आरबीआय ओम्बुडसमन - लोकप्रतिनिधी - योजना, 2006 अन्वये राज्यांच्या राजधान्यांच्या शहरांमधील द बँकींग ओम्बुडसमन
• तक्रार निवारण संचालनालय, भारत सरकार, कॅबिनेट सेकऎoटरिएट,  संसद मार्ग, नवी दिल्ली.

• जनतेच्या गा-हाण्यांसंबधित संपर्क अधिका-याचे तपशील
• ऑनलाईन तक्रार अर्ज भरण्यासाठी येथे क्लिक करा.
• एटीएम संबंधित व्यवहारांसाठी तक्रार अर्ज डाऊनलोड करण्यासाठी येथे क्लिक करा.